Способы регулирования конфликтов реферат

17.10.2019 DEFAULT 3 Comments

Внешний аспект отражает управленческую деятельность со стороны руководителя по отношению к конкретному конфликту. Конфликт во взглядах - расхождение сторон в мыслях и идеях по решаемому вопросу - для разрешения данного конфликта необходимо больше времени, нежели достижение взаимопонимания в конфликте целей. Анцупов, А. Главной задачей управления внутриличностным конфликтом может быть: - если это конфликты целей, то главные усилия менеджеров должны быть направлены на достижение совместимости личных и организационных целей. Существуют различные стратегии поведения в конфликте: противоборство, сотрудничество, компромисс, уклонение, уступка. Модель управления конфликтом.

Восприятие ситуации человеком, иной раз далеко от существующего положения дел, однако его реакция на ситуацию формируется исходя из того, что ему кажется, из его восприятия, и данное обстоятельство значительно осложняет разрешение конфликтной ситуации.

Возникающие из-за конфликта негативные эмоции довольно скоро переносятся с проблемы на личность оппонента - это дополняет конфликт личностной оппозицией. При усилении конфликта, становится более неприглядным образ оппонента - это, в дополнение, затрудняет его разрешение.

[TRANSLIT]

Образуется замкнутое кольцо, которое очень трудно разорвать. Разумнее всего осуществить это на начальном этапе образования ситуации, пока не утрачен над ней контроль. В практике управления конфликтами выделяются три направления: управление конфликтом, подавление конфликта и уход от конфликта. Данные направления реализуются благодаря специальным методам. Управление конфликтами - это целевое направленное влияние по ликвидации причин, способствующих возникновению конфликта, на поддержание контролируемого уровня конфликтности, на корректирование поведения сторон конфликта.

Существующую многочисленность методов управления конфликтами разделяют на несколько групп, имеющие свою отдельную сферу применения:. Достоинство направления отхода от конфликта являет собой, как правило, оперативное принятие решения. Отход используется в случаях:. Уход от конфликта не стоит использовать в случае важности проблемы, являющейся его основой, или при реальности перспективы достаточно долгого протекания этого конфликта.

Разнообразность данного метода - метод бездеятельности. Способы регулирования случае реферат метода бездеятельности, развитие событий протекает стихийно, по течению. Значимые причины конфликта - это различия в ценностях и представлениях, взаимозависимость заданий, ограниченность ресурсов, которые необходимо делить, различия в целях, в уровне образования, в манере поведения и плохие коммуникации.

Таким образом, конфликтов предупредить конфликты, меняя собственное реферат к проблемной ситуации, поведение в ней, и соответственно воздействуя на поведение и психику оппонента. При предотвращении интерпсихических конфликтов, прежде всего нужно оценить, что удалось сделать, потом - что не удалось - оценивающему необходимо самому достаточно знать деятельность; давать оценку по сути дела, а не по форме; оценивающему нужно отвечать за непредвзятость оценки; выявлять и информировать оцениваемых работников о причинах изъянов; воодушевлять сотрудников на новую работу; конкретно формулировать новые задачи и цели.

Соблюдая данные рекомендации конфликтующие стороны могут предупредить конфликты, в случае же возникновения - разумно их разрешить и найти наиболее благоприятный исход конфликтной ситуации.

Волков, Н.

конфликт способы разрешения конфликтов реферат

Волкова, Конфликтология: учеб. Анцупов, А. Шипилов, Конфликтология. Богданов, В. Зазыкин, Психология личности в конфликте: Учебное пособие.

Способы регулирования конфликтов реферат 2584

Гришина, Психология конфликта. Егидес, Лабиринты общения, или Как ладить с людьми. Зайцев, Социальный конфликт. Раннее царство. Новое царство. Греко-римский период. Первая мировая война. Правление Бенито Муссолини. Первая половина XIX века.

Сколько стоит написать твою работу?

Вторая половина XIX века. Мустафа Кемаль Ататюрк. Правление Филиппа V. Начало пути. Византийский, арабский периоды. Германские племена. Третий Рейх. Нормандское вторжение. Династия Ланкастеров. Елизавета I. Вторая половина XVII века. XVIII век. Война с Наполеоном. Для разрешения и сохранения позитивных взаимоотношений лучше последовать таким советам:.

Способы регулирования конфликтов реферат конфликты менее распространены в практике, но они всегда более масштабны и тяжелы по своим последствиям. Менеджеру важно знать, что причины, возникающие между личностью и группой, конфликтов связаны:. Подробнее методики управления конфликтами подобного типа представлены в трудах американских социологов и психологов Д.

Гельдмана, Х. Арнольда, Ст. Роббинса, М. На разных этапах управления межгрупповыми конфликтами прогнозирование, предупреждение, регулирование, способы регулирования конфликтов реферат имеется свое содержание управленческих действий, они будут различаться.

Такое различие мы можем наблюдать, например, при разрешении конфликта:. С точки зрения ролевой теории под конфликтом понимается ситуация несовместимых ожиданий требованийкоторым подвержена личность, играющая ту или иную роль в социальной и межличностной структуре. Обычно такие конфликты делятся на межролевые, внутриролевые и личностно-ролевые. В теории социального конфликта Л. Козера конфликт — это борьба по поводу ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и средств, в которой цели противников нейтрализуются, ущемляются или элиминируются их соперниками.

Автор также отмечает позитивную функцию конфликтов — поддержание динамического равновесия социальной системы.

Если конфликт связан с целями, ценностями или интересами, не затрагивающими основ существования групп, то он является позитивным. Если же конфликт связан с важнейшими ценностями группы, то он нежелателен, так как подрывает основы группы и несет в себе тенденцию к ее разрушению.

Психологически малоконструктивное поведение в конфликте часто объясняется индивидуально-личностными особенностями человека.

Советский период. Несколько последних уступок, сделанных обеими сторонами, могут спасти все дело.

С практической точки зрения проблема регулирования отношений формируется как задача изменения стереотипов поведения. Как считает Г. Андреева, должна происходить замена одних — деструктивных — другими, более конструктивными.

Источником "тлеющих" конфликтов, скрытых, являются человеческие взаимоотношения. Чем раньше обнаружена проблемная ситуация социального взаимодействия, тем меньшие усилия необходимо приложить для того, чтобы разрешить ее конструктивно. Отход используется в случаях:. Можно пребывать значительное количество времени в создавшейся конфликтной ситуации, свыкнуться с ней, как с нечто неизбежным.

На первый взгляд кажется, что расчет отпускных - это не такая уж и трудная задача. Такой точки зрения обычно придерживаются практически все сотрудники, за исключением естественно бухгалтера. Ведь бухгалтеру известно, что стандартных ситуаций при расчете о Паспорт РФ: получение паспорта, обмен паспорта и восстановление паспорта при утере В данной статье я постараюсь рассмотреть порядок действий, которые необходимы для получения общегражданского паспорта РФ, обмена российского паспорта по окончанию срока его действия и восстановления паспорта РФ при его утере, а так же разъяснить законодат Бизнес план.

Составление бизнес-плана Способы регулирования конфликтов реферат план - это именно то, с чего необходимо начинать любой успешный бизнес-проект. Это требуется способы регулирования конфликтов реферат для общего увеличения КПД предприятия, так и для развития и способы регулирования конфликтов реферат повышения отдачи от каждого отдельно взятого сотрудника.

Конфликт: виды и способы разрешения конфликтов. Дают так же и другое определение конфликта В бытовой адаптация персонала реферат конфликт - это ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Компромисс имеет следующие недостатки : споры по поводу позиций сторон приводят к сокращению сделок; создается основа для уловок; возможное ухудшение отношений, потому что могут быть угрозы, давление, прекращение контактов; при наличии нескольких сторон торг усложняется и т.

Несмотря на это, в реальной жизни компромисс применяется. Для его достижения может быть рекомендована техника открытого разговора, которая заключается в том, чтобы: предложить прекратить конфликт; признать свои ошибки, уже сделанные в конфликте, они, наверное, есть и признать их для вас почти ничего не стоит; сделать уступки оппоненту, где это возможно, в том, что в конфликте не является главным.

В любом конфликте можно найти несколько мелочей, в которых нетрудно уступить. Можно уступить в серьезных, но не принципиальных вещах, высказать пожелания относительно уступок, необходимых со стороны оппонента, они, как правило, касаются основных интересов в конфликте; спокойно, без негативных эмоций обсудить взаимные уступки, при необходимости и возможности скорректировать их; если удалось договориться, то как-то зафиксировать, что конфликт исчерпан.

Отделение людей от проблемы : разграничение отношения с оппонентом и проблемы; поставьте себя на место оппонента и не потворствуйте своим опасениям; показывайте готовность разобраться с проблемой; будьте твердыми к проблеме и мягкими к людям.

Предлагайте взаимовыгодные варианты : не ищите единого решения проблемы; отделите поиск вариантов от их оценки; расширяйте круг вариантов решения проблемы; ищите взаимную выгоду; выясняйте, что предпочитает другая сторона. Используйте объективные критерии : будьте открыты для доводов другой стороны; не поддавайтесь давлению, а только принципам, для каждой части проблемы используйте объективные критерии; используйте несколько критериев; используйте справедливые критерии.

Способы разрешения конфликта

Она может вестись по четырем направлениям: 1. Устранение социально-психологических причин конфликтов. Блокирование личностных причин возникновения конфликтов.

5 способов разрешения конфликта

Существуют различные способы разрешения конфликтов. Компромисс — соглашение на основе взаимных уступок. При возникновении конфликтной ситуации личность группа может выбрать один ин нескольких возможных вариантов поведения: активную борьбу за свои интересы, устранение или подавление любого сопротивления; уход из конфликтного взаимодействия; разработку взаимоприемлемого соглашения, компромисса; использование результатов конфликта в своих интересах.

Такое поведение возможно, если: исход конфликта для индивида не особенно важен; ситуация слишком сложна и разрешение конфликта потребует много сил у его участников; у индивида не хватает власти для решения конфликта в свою пользу; исход конфликта для индивида не особенно важен.

Данный подход возможен, если: вклад индивида не слишком велик: а возможность проигрыша слишком очевидна; предмет разногласия более существенен для оппонента, чем для индивида; сохранение хороших отношений с оппонентом важнее решения конфликта в свою пользу; у индивида мало шансов на победу, мало власти.

Успех такой деятельности определяется рядом предпосылок: 1 знанием общих принципов управления социальными организациями, формулируемых современной теорией менеджмента, и умением способы регулирования конфликтов реферат их для анализа конфликтных ситуаций; 2 уровнем общетеоретических способы регулирования конфликтов реферат о сущности конфликта, его причинах, видах и этапах развития, которые формулируются конфликтологией; 3 глубиной анализа на этой общей теоретической основе кон-кретной предконфликтной ситуации, которая в каждом отдельном случае оказывается уникальной и требующей особого комплекса методов и средств по ее улаживанию; 4 степенью соответствия — избранных методов корректировки сложившейся опасной ситуации ее конкретному содержанию; эта адекватность используемых средств реальной ситуации зависит не только от глубины теоретических знаний возможных участников конфликта, но и от их умения опереться на свой опыт и интуицию.

Переговоры как способ разрешения конфликтов Переговоры представляют широкий аспект общения, охватывающий многие сферы деятельности индивида. Можно выделить несколько групп, чьи интересы затрагиваются в конфликте: первичные группы — затронуты их личные интересы, они сами участвуют в конфликте, но не всегда от этих групп зависит возможность успешного ведения переговоров; вторичные группы — затронуты их интересы, но эти силы не стремятся к открытому проявлению своей заинтересованности, их действия скрыты до определенного времени.

Таблица 1. Возможность переговоров в зависимости от стадии конфликта Стадии развития конфликта Возможности переговоров напряженность несогласие переговоры проводить рано, еще не все составляющие конфликта определились соперничество враждебность переговоры рациональны агрессивность переговоры с участием третьей стороны насилие военные действия Переговоры невозможны, целесообразны ответные агрессивные действия Подготовка к началу переговоров.

Способы регулирования конфликтов реферат 8396

Таблица 2. Возможные цели и результаты участия в переговорах Формулировка целей Возможные результаты Отражают в максимальной степени наши интересы Наиболее желательные для нас результаты Учитывают наши интересы Допустимые результаты Практически не учитывают наши интересы Неприемлемые результаты Ущемляют наши интересы Совершенно неприемлемые Вторая стадия переговоров — первоначальный выбор позиции официальные заявления участников переговоров.

Третий этап переговоров состоит в поиске взаимоприемлемого решения, психологической борьбе. Четвертый этап — завершение переговоров или выход способы регулирования конфликтов реферат тупика.

Рассмотрим на конкретном примере, что выгоднее участникам переговоров: максимально большой общий выигрыш или собственный Технология переговоров — процесс творческий, его трудно описать как данность. Рвение занять одну и ту же должность либо одно и то же помещение для работы. Эти примеры говорят о желании получить собственную выгоду. Пример Разработка партнерами компании долгосрочного взаимовыгодного проекта. Пример переговоров в конфликтной ситуации. Для разрешения скрытого конфликта в коллективе, предлагаются следующие мероприятия: 1.

Заключение Под конфликтом понимают временное эмоциональное изменение настроения в способы регулирования конфликтов реферат с получением или неполучением информации, вызывающая специфическое представление об интересующем объекте, приводящая к отсутствию согласия между лицами, группами и нарушению нормативной деятельности этих лиц или групп. Литература 1. Организационное поведение.

Театр имени пушкина доклад12 %
Контрольная работа по двоичной системе78 %
Реферат жизнь древних славян83 %

Управление персоналом организации. Похожие рефераты:. Переговоры как способ преодоления конфликтов Цели переговоров: нормализация натянутых отношений, изменение существующих отношений, достижение принципиально нового соглашения по интересующему вопросу, преодоление конфликтов.

Функции, виды, основные стадии проведения и методы ведения переговоров. Методы управления конфликтом Методы управления и предупреждения конфликтов: их классификация и сущность. Возможные варианты и формы поведения личности при возникновении конфликтной ситуации. Переговоры как универсальный метод решения конфликтов, их цели, тактика и основные этапы.

Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов Сущность понятия переговоров как совместного обсуждение конфликтующими сторонами с возможным привлечением посредника спорных вопросов с целью достижения согласия. Основные принципы, регламентирующие переговорный процесс. Позиционный торг как стратегия. Конфликты в организации Характеристика стилей поведения в конфликтных ситуациях: конкуренция, уклонение, приспособление, сотрудничество, способы регулирования конфликтов реферат основные типы их решения.

Разногласия в коллективе организации: классификация, участники; сущность внутриличностного конфликта. О деструктивности конфликтов Деструктивность конфликта — характеристика субъективная. Когда начинается конфликт? Пространственные характеристики конфликта. Что делать с конфликтом?

Формы работы. Стили поведения. Конфликт как метод управления в кризисной ситуации Структура регулируемого конфликтного процесса. Стадии конфликта. Стратегии управления конфликтами.

Способы регулирования конфликтов реферат 8823655

Выиграть еще до переговоров Понятие и особенности проведения переговоров, основные этапы их проведения и оценка необходимости в деятельности предприятия. Правила подготовки к переговорам, критерии и требования к данному процессу, его этапы и возможные стратегии проведения. Конфликт и его значение в деятельности организации Понятие, причины конфликта. Основные последствия конфликтов.

Типы "конфликтных" личностей за Ф. Основные типы, стратегии преодоления конфликта. Модель управления конфликтом. Переговоры как самый эффективный метод разрешения конфликта. Суть, виды, функции и этапы переговоров Переговоры — это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, способы регулирования конфликтов реферат интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей.

Анализ деловых переговоров Переговоры как важная форма человеческого общения. Электронная библиотека quot;Кубquot. Книги для мужчин и для женщин, деловая литература, книги по психотерапии и для саморазвития. Станет ли ваш ребёнок безработным?