Реферат на тему дистанционное общение

25.10.2019 DEFAULT 3 Comments

Оформление, размер и правила написания электронного письма. Руководитель вместо силового воздействия может управлять подчиненными незаметно, создавая у них иллюзию полной самостоятельности и свободы. Различают два вида делового общения: вербальное и невербальное. Культура делового письма Общение- это процесс, при котором устанавливаются и развиваются контакты между его участниками. Этикет делового общения: как вести себя с настырным клиентом. Правила оформления визитных карточек для дипломатических работников, ведомств иностранных дел и государственных учреждений.

Описание работы ловая переписка, деловое письмо, официальная корреспонденция - все эти термины во многом равнозначные и являются одной из письменных форм делового общения. В отличие от невербальных форм общения деловое письмо требует значительно большего времени для предварительных размышлений, иной культуры для отбора материала, а также литературного языка.

Не случайно Б.

Заявление ……………………………………………………………………7 2. Резюме ………………………………………………………………………. Служебные письма …………………………………………………………. Во-первых, правила подготовки и проведения деловой беседы во многом сохраняют свою значимость при ведении телефонных переговоров.

Реферат на тему дистанционное общение 6496

Во- вторых, телефонный разговор обладает целым рядом отличительных особенностей по сравнению с очной беседой. Сходство этических правил деловой беседы и телефонного разговора заключается в возможности перенесения основных этапов подготовки и проведения с очной на телефонную беседу. Так, например в зависимости от значимости телефонного разговора следует уделить внимание отдельным этапам его моделирования: определение цели беседы, её информационная подготовка, отработка формулировок понятий и суждений, и определение последовательности и содержания аргументации, анализ возможной реакции собеседника на те или иные высказывания.

Реферат на тему дистанционное общение 6466

В рамках временного регламента телефонного разговора как правило, непродолжительного следует также уделить внимание хронологическому принципу проведения беседы, то есть выделению начального, основного и заключительного её этапов.

Естественно, правила относящиеся к очной беседе, следует переносить на телефонный разговор не автоматически, а с определенной корректировкой. Для данного вида беседы не актуальны такие виды подготовки, как формирование состава участников или выбора место проведения беседы с учетом элементов и вербальной обратной связи по причине её отсутствия. Начальный, основной и завершающий этапы проведения разговора в телефонном варианте не столь явно выражены.

Доклад о йошкар оле8 %
Имущество адвокатской палаты реферат15 %
Реферат на тему беременность экстрагенитальные заболевания47 %

Неизменным следует считать общие нормы поведения в беседе: демонстрация заинтересованности в предмете разговора, доброжелательность по отношению к собеседнику даже если телефонный звонок отвлек вас от важных и срочных дел, указать собеседнику на вашу занятость следует в корректной и вежливой формеотсутствие влияния на характер разговора вашего общего настроения.

Как уже указывалось, помимо сходства с очной беседой телефонному разговору присущи специфические особенности.

[TRANSLIT]

Эти особенности определяются тем, что собеседники не видят друг друга и зачастую телефонный разговор возникает для одного из сторон неожиданно, нарушая при этом предшествующий ход событий: очную беседу одного из абонентов, выполнение им какой-либо важной и срочной работы и т.

Такую возможность следует предусматривать всегда, когда мы звоним кому-либо. Это должно накладывать определенный отпечаток на наше поведение.

Культура делового общения

Всегда стоит извиниться за беспокойство, даже в том случае, если вы уверены, что вашего телефонного звонка ждали. Правилом хорошего тона следует считать вопрос собеседнику, располагает ли он временем для разговора, даже в случае вашей уверенности в утвердительном ответе с его стороны. Вы можете помочь собеседнику сориентироваться во времени, если укажите конкретную продолжительность разговора.

Учитывая тот факт, что собеседники не видят друг друга, обязательным следует считать правило, по которому вам необходимо представиться лаконично, но емко.

Психология и этика делового общения

Плохим тоном является уверенность в том, что вас должны узнавать по голосу, тем самым вы ставите вашего собеседника в неловкое положение, заставляя переспрашивать, кто конкретно ему звонит.

Игнорирование представления своему собеседнику больше характерно для бытовых телефонных разговоров, хотя иногда встречается и в деловой практике. Вариант представления следует продумать заранее.

Если нет уверенности, что вас узнают по фамилии, назовите свою организацию, которую вы представляете, вашу должность и краткую сущность вопроса, который вы хотели бы обсудить. С другой стороны, человек, ведущий очную беседу с кем-либо, должен отдавать ей приоритет перед телефонным разговором. Обязательно нужно помнить о том, что в большинстве случаев телефонная связь-это средство для предварительной договоренности о чем-либо, чаще всего о будущей очной встречи.

О нем не следует забывать, определяя тему телефонной беседы, а так же заранее прогнозируя то реферат на тему дистанционное общение, которое потребуется для.

Этика дистанционного общения

Кроме того, нужно учитывать то обстоятельство, что собеседник может быть в окружении коллег, посетителей и т. Если вы чувствуете неловкость другого участника беседы, перенесите разговор на другое время. В том случае, если это возможно, помогите вашему собеседнику, формулируя вопрос в закрытой форме.

Часто телефонная связь прерывается без каких-либо сопутствующих сигналов, когда собеседники просто перестают слышать друг друга. Так, например, никогда не обвиняйте, другого человека, если он ошибся номером: вряд ли ваш случайный собеседник виноват в данной ситуации, с другой стороны, будьте сами внимательны при наборе номера.

Телефонная связь и телефонный аппарат являются сложными техническими средствами, причем не всегда надежными. Сбои, при наборе номера, плохая слышимость, неожиданные прерывания связи- все эти моменты требуют от собеседников дополнительной вежливости и предусмотрительности. Так, например, никогда не обвиняйте, другого человека, если он ошибся номером: вряд ли ваш случайный собеседник виноват в данной ситуации, с другой стороны, будьте сами внимательны при наборе номера.

Лучше повторите набор если не уверены, что сделали его неправильно.

[TRANSLIT]

Распространенным ошибочным стереотипом поведения является машинальное повышение собственного голоса в ответ на плохую слышимость. В связи с этим следует взять за правило интересоваться у собеседника, насколько хорошо он вас слышит, только потом принимать решение- повышать ли голос.

Деловой этикет: Сетикет и правила написания электронного письма. Всегда ведите себя так, чтобы не обидеть человека, с которым вы ведете переписку по Интернету.

Этикет дистанционного общения

Соблюдение этих правил особенно важно: по причине электронности среды, невозможно разделить положение бизнеса и клиента. Стиль общения. И только после этого следует переходить к цели вашего обращения.

Тот факт, что электронная почта — быстрый способ связи, вовсе не означает, что она должна быть небрежной. Обязательно начинайте предложение с прописной буквы и ставьте точки. Имена и названия должны начинаться с прописных букв. Текст, написанный одними строчными без точек и других знаков препинания, трудно читать. Турбо рефераты На сайте реферата.

Распространенным ошибочным стереотипом поведения является машинальное повышение собственного голоса в ответ на плохую слышимость. Деловое письмо - одно из важнейших средств общения в деловом мире. Написание делового письма - это своего рода искусство. Формы общения на "ты" и на "Вы".

Этикет дистанционного общения Дата поступления: 11 Ноября в Автор работы: Пользователь скрыл имя Тип: реферат. Виды корпоративной культуры делового общения. Манипуляции как метод воздействия на партнера. Правила их нейтрализации. Приемы, стимулирующие создание доверительных отношений. Иллюзия доступности и вседозволенности. Явные нарушения сетевого этикета. Правила этикета для электронной почты. Использование смайликов в письме.

Правила этикета для общения в чате, форуме реферат на тему дистанционное общение телеконференции. Правила поведения и общения в Сети. Обзор истории возникновения речевого этикета и факторов, определяющих его формирование. Нормы, формулы вежливости и взаимопонимания. Речевые дистанции и табу. Виды общения в сети Интернет. Нарушение правил речевого этикета пользователями социальных сетей. Изучение порядка обращения с визитной карточкой и выяснение ее роли в деловом общении.