Договорные отношения в туризме реферат

23.10.2019 DEFAULT 0 Comments

Пункт договора, является наиболее важным в системе взаимоотношений оператора и агента. Порядок и процедура сертификации туристского предприятия. Сирик, Д. Основные требования, предъявляемые к гиду-переводчику. Рынок страхования в России.

Подготовка и ведение договорной кампании туроператора с транспортными компаниями. Бухгалтерский учет в туризме или гостиничном бизнесе. Вопросы по туризму.

"Туризм: договор всему голова"

Как это работает:. Курсовые работы. Готовые курсовые работы. Более написанных с нашей помощью готовых работ. Множество дополнительного расчетного материала Узнать. По данному договору продавец обязуется передать товар в собственность другой стороне, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую цену. Третья группа договоров регулирует правоотношения туроператора с субъектами хозяйствования, оказывающие услуги по проживанию, питанию, перевозке, страхованию и др.

Туризм не имеет принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все существующие нормы договорной деятельности могут быть полностью применены в туристских предприятий.

Объект исследования. В практике торговли туристскими услугами инициативный туроператор не всегда выходит напрямую на поставщиков услуг.

Договор, как правило, определяется как соглашение между двумя или более лицами, направленных на создание, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. В условиях рыночной экономики одним из наиболее распространенных форм договора является контракт. Актуальность данной темы обусловлена тем, что для дальнейшей работы в сфере туристских услуг, мне необходимо подробно изучить данную тему, именно поэтому я выбрала.

Цель данной работы - изучить договорные отношения между туристскими фирмами. Глава 1. Договорные отношения между туристскими фирмами. В туристском бизнесе, применяются следующие договора: 1. При создании туристкой фирмы: учредительный договор, бизнес-план стратегии рекламной кампании, обоснование инвестиционных программ, юридическая помощь, информационно-технологических обслуживание, офисная аренда, аренда офисного оборудования и т.

Взаимоотношения клиента с турфирмой. В таком договоре должна быть предусмотрена дата отправления и прибытия, маршрут, название отеля и его категория, тип пансиона, экскурсии, особые условия вид на море и т. Контракт с зарубежными партнерами. Покажем схему взаимоотношений между туристом, турагентством, туроператором и документы, регулирующие эти отношения. Схема формирования дохода туристического агентства следующая. От общей суммы, уплаченной туристом турагентству и перечисленной туроператору, туроператор перечисляет агентскую комиссию в проценте от суммы тура.

Земельные ресурсы россии комиссии устанавливается агентским договором. Турфирмы часто совмещают функции инициативного и рецептивного туроперейтинга.

Это случается, когда организация специализируется на международном выездном и въездном туризме. Фактически они не только отвечают на туристский договорные отношения в туризме реферат, формируя предложение - туры, но и воздействуют на формирование спроса, путем продвижения новых направлений путешествий и форм туристского обслуживания.

Если проанализировать схему взаимодействия потребителя туриста и поставщиков туристских услуг гостиницы, рестораны, гиды, музеи и т. Искажение информации, передаваемой туристу, о качестве услуги становится неизбежным. Поэтому туристам и поставщикам необходимо стремиться к сближению в вопросе получения необходимых для организации путешествия сведений с помощью рекламных проспектов, паблисити, интернета.

Образцовые туроператоры уяснили для себя, что удовлетворение нужд гостя - ключ к успеху в бизнесе. Для этого договорные отношения в туризме реферат четко оговорить пожелания клиента и возможности турфирмы. Это можно сделать за счет издания брошюр, которые вручаются посетителям, где указываются: длительность и программа тура, необходимая экипировка, детали питания, проживание и т.

Приложением к данной брошюре может служить памятка с рекомендациями о том, что следует взять с собой в путешествие. В целом столь подробное информирование о туре еще до начала поездки представляется очень полезным.

Подготовленные видеоматериалы и литература должны быть реалистичны и правдиво показывать турпродукт. Материал должен включать:. А также регистрационные формы, содержащие вопросы о физическом соответствии клиента, аллергических реакциях, особенностях питания, специальных запросах и список рекомендуемой литературы для изучения региона путешествия.

Хотя такой подход и может показаться слишком скрупулезным, но он позволяет клиенту получить максимум информации. От туристов требуется представить медицинские справки, предупредить о наличие аллергии и особенностях питания.

Они участвуют в подготовительных собраниях с инструкторами гидамигде получают рекомендации по сбору багажа. Не менее важно поддерживать контакт с туристами и после путешествия. Убедить клиента обратиться снова - вот к чему следует стремиться большинству компаний, а для этого необходимо не только качественного его обслужить, но и постоянно поддерживать договорные отношения в туризме реферат с ним после окончания тура.

Туроператорская и турагентская деятельности

Умение работать с жалобами гостей также является существенным. Здесь важно продемонстрировать искреннюю, а не формальную заботу.

Договорные отношения в туризме реферат 6379

Необходимо побуждать клиентов к любым видам обратной связи: дискуссии, книги отзывов, постоянные встречи менеджеров и обслуживающего персонала, обратная связь через агентов, пресс-релизы, различные исследования, ответы на письма и звонки клиентов.

Все письма висят на стенах офиса, а фотографии содержатся в специальном альбоме.

8702648

В конце года проводится конкурс фотографий. Победителя ждет бесплатная путевка на срок до 4 дней. Контракт договор необходим для урегулирования обязанностей и ответственности сторон, в частности в ситуациях, когда остаются непроданными места в гостиницах, посадочные места в самолете, или в случаях, когда отменяются чартерные рейсы, чтобы предусмотреть систему санкций, штрафов для каждого конкретного случая.

Реферат на тему виды производства узбекистанаРеферат изо виды и жанры
Темы дипломных работ по экономике и бизнесуСубъект исследования в дипломной работе
Этический кодекс предпринимателя докладРеферат по физике на тему планеты солнечной системы

Правильно организованная договорная работа туроператора помогает ему не попадать в зависимость от деятельности различных поставщиков услуг. Крупные туроператоры подписывают обычно долгосрочные контракты с отелями на определенное количество номеров или на обеспечение полной загрузки отеля, что дает им низкие цены, но представляет определенный риск для владельца отеля он может потерять деньги в период высокой инфляции.

Есть риск и для туроператора он потеряет деньги в случае, если не все туры будут проданы.

Договорные отношения в туризме реферат 9021

Контрактно-договорные взаимоотношения в туризме регулируются нормами международного и национального гражданского права. Международной конвенцией по контракту на путешествие, принятая Соглашением по унификации q правил международных воздушных перевозок Варшавская конвенцияпринятым Женевской конвенцией по международной автомобильной договорные отношения в туризме реферат пассажиров и багажа, принятой в Брюсселе в г.

Постановлением межпарламентской ассамблеи государств участников СНГ "Об основных принципах сотрудничества государств, участников СНГ в области туризма" от На национальном уровне договорные отношения в области туризма регулируются следующими нормативно-правовыми актами:. В практике торговли туристскими услугами инициативный туроператор не всегда выходит напрямую на поставщиков услуг. Он заключает договор с принимающим туроператором, который обеспечивает ему весь комплекс услуг на приеме.

Рассмотрим особенности заключения договоров рецептивного туроператора с поставщиками услуг и договор между рецептивным и инициативным туроператорами. Договоры с поставщиками услуг составляются на основе типового договора с включением вопросов, касающихся обслуживания туристов и взаимоотношений партнеров поставщика услуг и туроператора.

Все взаимоотношения с партнерами-поставщиками услуг по обслуживанию туристов на маршруте тура оформляются заключением письменных договоров контрактов. Они могут иметь типовую форму договора купли-продажи или договора комиссии, либо договора-обмена при безвалютном обмене туристскими группами. Договор считается заключенным, когда между сторонами в надлежащей форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Меры по защите интересов российских туристов за пределами РФ. Вместе с тем в российской правовой науке вопросы частноправового регулирования международных туристских обменов, и прежде всего института ответственности туроператора, обеспечивающего надлежащее оказание международных туристских услуг потребителю, который занимает центральное место в сфере обязательственных правоотношений между туристом и туристской организацией, изучаются не слишком активно. Постановлением межпарламентской ассамблеи государств участников СНГ "Об основных принципах сотрудничества государств, участников СНГ в области туризма" от Туроператорская деятельность, как инициативная, так и рецептивная, жестко привязана к курсу доллара, конвертации и переводу денег из зарубежных банков, так как связана с международным туристическим обменом. Комиссия является основным источником дохода для турагентов.

По такому договору туристская фирма получает от гостиницы определенное количество мест, которые она обязана в течение периода, оговоренного в контракте, заполнить туристами. Остальную часть квоты фирма имеет право аннулировать в установленные сроки. По этому договору фирма получает цены на гостиничные места более низкие, чем обычные тарифы.

Договор о квоте мест без гарантии заполнения. По этому договору фирма не берет на себя никакой гарантии заполнения выделенной ей квоты мест. Поэтому в силу вступает обычное правило аннуляции мест, не использованных в установленные сроки.

4387364

Фирма рассчитывается с гостиницей по обычным тарифам. Договор о твердой договорные отношения в туризме реферат мест с полной оплатой. По такому договору фирма гарантирует гостинице полную оплату выделенной квоты мест, независимо от их заполнения.

При таких условиях фирма выторговывает более низкие цены на размещение в гостинице, чем обычно. Договор о текущем бронировании. Это наиболее типичный договор для туристских фирм, особенно тех, которые занимаются организацией индивидуального туризма. По такому договору фирма не получает от гостиницы никакой квоты мест. При обращении клиента она направляет гостинице заявку на бронирование и только по получении от нее подтверждения производит продажу гостиничных услуг.

Перечень документов, необходимых для открытия туроператора. Требования к персоналу, разработка штатного расписания и должностных инструкций. Дифференциация предложений туроператоров на конкурентном рынке. Характеристика и направления деятельности туроператора и турагента.

Сколько стоит написать твою работу?

Схема их взаимоотношений после заключения договора о взаимном сотрудничестве. Принципы продвижения туристского продукта. Средства стимулирования, применяемые при обслуживании клиентов.

Договорные отношения между туристскими фирмами

Изучение особенностей договорных отношений туроператора и турагента. Заключение договоров с поставщиками услуг. Страхование риска. Нормативно-правовые акты, регулирующие договорные отношения в области туризма на национальном и международном уровне.